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Yaxii Smart Form — Formulaire de commande COD WooCommerce
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Documentation
Dépannage de l’API d’expédition
Erreurs de connexion
Ces erreurs apparaissent lorsque vous testez la connexion d’un transporteur dans Yaxii Smart Form > Livraison > Connexion.
| Message d’erreur | Transporteur | Cause et solution |
|---|---|---|
| API ID is required. | Yalidine | Le champ API ID est vide. Saisissez l’identifiant depuis votre espace Yalidine. |
| API Token is required. | Yalidine | Le champ Token API est vide. Saisissez le token depuis votre compte Yalidine. |
| Tenant ID is required. | ZR Express | Le champ Tenant ID est vide. Saisissez l’UUID depuis votre tableau de bord ZR Express. |
| Secret Key is required. | ZR Express | Le champ Clé secrète (X-Api-Key) est vide. Retrouvez-la dans vos paramètres API ZR Express. |
| API token is required. | Transporteurs Ecotrack | Le champ token Bearer est vide. Saisissez le token API depuis le tableau de bord de votre transporteur. |
Erreurs d’expédition
Ces erreurs apparaissent dans le modal de traitement de l’expédition après avoir appuyé sur Envoyer.
| Message d’erreur | Cause et solution |
|---|---|
| Unknown shipping provider. | Le transporteur sélectionné n’est pas enregistré dans Yaxii. Allez dans Livraison > Connexion et reconnectez-le. |
| Order not found. | La commande WooCommerce a été supprimée entre la sélection et l’envoi. Actualisez la liste des commandes et réessayez. |
| Dispatch failed. | Une erreur API par commande s’est produite. Vérifiez que la wilaya et le numéro de téléphone de la commande sont valides, puis utilisez le bouton Réessayer les échoués dans le modal. |
| City/wilaya could not be mapped to a provider territory. | La wilaya ou la ville du client ne correspond à aucun territoire dans la liste du transporteur. Mettez à jour l’adresse de la commande ou ajoutez une correspondance manuelle dans Livraison > Wilayas. |
| WooCommerce is not active. | WooCommerce a été désactivé. Réactivez-le avant d’expédier des commandes. |
Erreurs de suivi
Ces erreurs apparaissent dans le modal de suivi ou en cliquant sur l’icône Synchroniser.
| Message d’erreur | Cause et solution |
|---|---|
| No tracking information found for this order. | La commande n’a pas encore de numéro de suivi. Expédiez-la d’abord via le bloc Expédition Yaxii. |
| Provider not found. | Le transporteur enregistré sur la commande n’est plus connecté. Reconnectez-le dans Livraison > Connexion, puis cliquez sur Synchroniser sur la commande. |
| Parcel not found at provider. Please click the Sync icon to update this order’s status. | Expédition fantôme — le colis a été supprimé sur le portail du transporteur. Cliquez sur l’icône Synchroniser sur la ligne de commande. Yaxii supprimera automatiquement le suivi obsolète pour que la commande puisse être réexpédiée. |
Résultats de synchronisation
Le bouton Tout synchroniser de la barre de commandes et l’icône Synchroniser par commande utilisent tous deux le Moteur de synchronisation universel. Chaque commande produit l’un des cinq résultats suivants :
| Résultat | Ce qui s’est passé | Action requise |
|---|---|---|
| Synchronisé | Le transporteur a confirmé l’existence du colis | Aucune |
| Effacé | Le colis a été supprimé chez le transporteur — Yaxii a retiré le suivi de la commande | Réexpédier la commande |
| Non supporté | Ce transporteur ne prend pas en charge la vérification de colis | Vérifiez manuellement sur le portail du transporteur |
| Non vérifié | Une erreur transitoire a empêché la vérification — l’état de la commande est inchangé | Réessayez la synchronisation plus tard |
| Sans action | La commande n’a aucune référence de suivi | Expédiez d’abord la commande |
Quelle est la prochaine étape ?
→ Lire : Protéger votre boutique contre les fausses commandes