الفلاتر الذكية ووضع شيرلوك
المشكلة التي يحلّها هذا الدليل
ليست كل الجلسات المتروكة تستحق وقتك. بعضها فارغة — زائر ضغط على النموذج وغادر فوراً دون اسم أو رقم هاتف. وبعضها عملاء محتملون مميزون مدفونون في قائمة طويلة. يشرح هذا الدليل أداتين حصريتين من Plus تحلّان كلا المشكلتين: الفلاتر الذكية التي تُبرز أفضل عملائك المحتملين فوراً، ووضع شيرلوك الذي يريك بالضبط سبب تخلّي عميل معين.
العملاء المؤهلون فقط
اذهب إلى الطلبات المتروكة > الإعدادات، افتح تبويب الفلاتر الذكية.
فعّل مفتاح العملاء المؤهلون فقط.
هذه الجلسات لا تُحذف. تبقى في البيانات الخام وتعود للظهور عند تعطيل الفلتر. المفتاح يُزيل الضوضاء من منظور عملك فحسب.
أزرار الفلاتر الذكية (Plus)
في تبويب الجلسات، يحتوي شريط الفلاتر على زر الفلاتر الذكية مزيّن بأيقونة شرارة. الضغط عليه يفتح قائمة بشرائح عملاء جاهزة تُفعّلها بنقرة واحدة.
جودة العميل المحتمل:
- قيمة عالية — جلسات تجاوز فيها إجمالي الطلب الحد الذي ضبطته
- لديه بريد إلكتروني — جلسات أدخل فيها العميل بريده الإلكتروني
- لديه هاتف — جلسات أدخل فيها العميل رقم هاتفه
- أخطاء متعددة — جلسات تكررت فيها أخطاء التحقق، وهو ما يشير غالباً إلى عميل مرتبك أو محبَط
- مدة طويلة — جلسات قضى فيها العميل وقتاً أطول بكثير من المتوسط في النموذج
حسب الوقت:
- الساعة الأخيرة — جلسات الـ60 دقيقة الماضية
- اليوم — كل الجلسات الملتقطة منذ منتصف الليل
- هذا الأسبوع — جلسات الأسبوع الحالي
يمكن تفعيل عدة فلاتر ذكية في آنٍ واحد. يعرض الزر شارة رقمية تشير إلى عدد الفلاتر النشطة.
[Screenshot: قائمة الفلاتر الذكية مفتوحة، تعرض قسمين بمربعات اختيار — عدة فلاتر محددة وزر الفلاتر الذكية يعرض شارة بالعدد النشط]
وضع شيرلوك (Plus)
يُفعَّل وضع شيرلوك بمفتاح في الجانب الأيمن العلوي من رأس لوحة تفاصيل الجلسة. يُثري تبويب الجدول الزمني للأحداث.
مع إيقاف وضع شيرلوك (العرض العادي)، يُظهر الجدول الزمني المحطات الكبرى فقط:
- تحميل النموذج
- مغادرة النموذج / إخفاء الصفحة
- محاولة الإرسال
- اكتشاف نية الخروج
- انتهاء مهلة الخمول
مع تشغيل وضع شيرلوك، يظهر تيار التفاعل الكامل:
- الحقل الذي ضغط عليه العميل وترتيب انتقاله بين الحقول
- هل كتب شيئاً قبل مغادرة الحقل
- خطأ التحقق الذي ظهر تحديداً — وفي أي حقل
- متى غيّر ولايته أو اختار طريقة شحن
- كل تعديل على الكمية
- اللحظة الدقيقة التي حاول فيها إغلاق التبويب (نية الخروج)
[Screenshot: تبويب الجدول الزمني مع تفعيل وضع شيرلوك — قائمة زمنية مكثفة بطوابع زمنية وأسماء حقول بشارات أحادية المسافة ومؤشرات خضراء للنجاح وحمراء للخطأ على كل حدث]
يتيح لك هذا المستوى من التفاصيل تحديد نقاط الاحتكاك المنهجية. إذا أظهرت 30% من جلساتك المتروكة خطأ تحقق في حقل الهاتف مباشرةً قبل مغادرة العميل، فذلك الحقل هو مشكلة التحويل — وليس منتجك.
ما التالي؟
→ اقرأ: إعدادات الخصوصية ولافتة الموافقة والاحتفاظ بالبيانات