| Perdu<\/b><\/td> | Le client a confirm\u00e9 qu’il ne commandera pas<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><\/div>\n [Screenshot: Pipeline de r\u00e9cup\u00e9ration montrant cinq colonnes c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te \u2014 chaque colonne a un en-t\u00eate color\u00e9 et une pile de cartes leads. La colonne Abandonn\u00e9 a le plus de cartes]<\/p>\n Lire une carte lead<\/h2>\nChaque carte du tableau affiche :<\/p>\n \n- Nom et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone du client<\/li>\n
- Nom du produit et quantit\u00e9<\/li>\n
- Valeur totale de la commande (en DA)<\/li>\n
- Une bordure gauche color\u00e9e indiquant la priorit\u00e9 : rouge<\/b> (urgent), orange<\/b> (\u00e9lev\u00e9e), ambre<\/b> (moyenne), gris<\/b> (faible)<\/li>\n
- Des \u00e9tiquettes pour tout rabais offert ou suivi planifi\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n
Faire avancer un lead vers l’\u00e9tape suivante<\/h2>\nOption 1 \u2014 Glisser-d\u00e9poser :<\/b> Saisissez la poign\u00e9e de d\u00e9placement sur le c\u00f4t\u00e9 gauche de la carte et faites-la glisser dans la colonne suivante.<\/p>\n Option 2 \u2014 Bouton d’avancement :<\/b> Cliquez sur le bouton d’action au bas de la carte. Le libell\u00e9 du bouton indique la prochaine \u00e9tape logique : Marquer comme Contact\u00e9<\/b>, Commencer la n\u00e9gociation<\/b> ou Marquer comme R\u00e9cup\u00e9r\u00e9<\/b>.<\/p>\n Un lead dans la colonne Perdu<\/b> peut \u00eatre relanc\u00e9 : faites-le glisser vers Contact\u00e9<\/b> pour recommencer un cycle de prise de contact.<\/p>\nUtiliser les actions rapides<\/h2>\n Chaque carte dispose de deux boutons qui apparaissent au survol :<\/p>\n \n- Une ic\u00f4ne t\u00e9l\u00e9phone<\/b> \u2014 ouvre votre composeur avec le num\u00e9ro du client pr\u00e9-rempli<\/li>\n
- Une ic\u00f4ne bulle de message<\/b> \u2014 ouvre le panneau Actions rapides<\/li>\n<\/ul>\n
- 1<\/span>
Envoyer un message WhatsApp de r\u00e9cup\u00e9ration<\/div> Cliquez sur la bulle de message<\/b> d’une carte. Dans l’onglet Message<\/b>, choisissez parmi trois mod\u00e8les pr\u00e9-r\u00e9dig\u00e9s :<\/p>\n\n- Rappel<\/b> \u2014 un petit coup de pouce amical invitant le client \u00e0 finaliser sa commande<\/li>\n
- Remise<\/b> \u2014 un message personnalis\u00e9 annon\u00e7ant une offre exclusive pour ce client<\/li>\n
- Urgence<\/b> \u2014 met en avant une disponibilit\u00e9 limit\u00e9e ou une condition \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n
Chaque mod\u00e8le est automatiquement compl\u00e9t\u00e9 avec le pr\u00e9nom du client et le produit exact qu’il avait dans son panier. V\u00e9rifiez le message dans la zone de pr\u00e9visualisation, puis cliquez sur Envoyer via WhatsApp<\/b> pour ouvrir une conversation pr\u00e9-remplie directement dans WhatsApp Web ou l’application mobile.<\/div><\/li>- 2<\/span>
G\u00e9n\u00e9rer un code de r\u00e9duction<\/div> Cliquez sur l’onglet Remise<\/b> dans le panneau Actions rapides. S\u00e9lectionnez un pourcentage de r\u00e9duction \u2014 5%<\/b>, 10%<\/b>, 15%<\/b> ou 20%<\/b>. Un code unique \u00e0 usage unique est g\u00e9n\u00e9r\u00e9 imm\u00e9diatement et attach\u00e9 \u00e0 la carte de ce lead. Le code se remplit automatiquement dans le mod\u00e8le de message Remise pour garantir la coh\u00e9rence.<\/div><\/li>- 3<\/span>
Planifier un rappel de suivi<\/div> Cliquez sur l’onglet Suivi<\/b>. D\u00e9finissez une date et une heure pour votre prochaine tentative de contact via le s\u00e9lecteur de date. Une fois enregistr\u00e9, un badge calendrier appara\u00eet sur la carte du lead comme rappel visuel qu’un suivi est pr\u00e9vu.<\/div><\/li><\/ol><\/div>\n[Screenshot: Panneau Actions rapides ouvert sur une carte lead \u2014 l’onglet Message est actif avec trois s\u00e9lecteurs de mod\u00e8les et un aper\u00e7u du message WhatsApp pr\u00e9-rempli. Le nom du client et le produit sont d\u00e9j\u00e0 int\u00e9gr\u00e9s dans le corps du message]<\/p>\n Quelle est la prochaine \u00e9tape ?<\/h2>\n\u2192 Lire : Filtres intelligents et mode Sherlock \u2014 Fonctionnalit\u00e9s Plus pour une r\u00e9cup\u00e9ration cibl\u00e9e<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Le probl\u00e8me que ce guide r\u00e9sout Une liste de sessions abandonn\u00e9es n’est utile que si vous avez une m\u00e9thode structur\u00e9e pour la traiter. Le Pipeline de r\u00e9cup\u00e9ration transforme vos leads abandonn\u00e9s en un tableau Kanban visuel o\u00f9 vous pouvez suivre chaque tentative de contact, envoyer des messages WhatsApp personnalis\u00e9s, g\u00e9n\u00e9rer des codes de r\u00e9duction et […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"menu_order":2,"template":"","yaxii_doc_category":[160],"class_list":["post-723","yaxii_doc","type-yaxii_doc","status-publish","hentry","yaxii_doc_category-recuperation-des-revenus"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/yaxii.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/yaxii_doc\/723","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/yaxii.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/yaxii_doc"}],"about":[{"href":"https:\/\/yaxii.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/yaxii_doc"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/yaxii.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/yaxii_doc\/723\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/yaxii.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=723"}],"wp:term":[{"taxonomy":"yaxii_doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/yaxii.dev\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/yaxii_doc_category?post=723"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
|