Par d\u00e9faut, le syst\u00e8me enregistre les sessions abandonn\u00e9es \u2014 mais vous contr\u00f4lez exactement quelles donn\u00e9es sont sauvegard\u00e9es et comment les comportements sensibles sont g\u00e9r\u00e9s. Ce guide explique comment choisir les champs client \u00e0 capturer, les \u00e9v\u00e9nements de formulaire \u00e0 journaliser, et comment r\u00e9gler le d\u00e9lai qui marque officiellement une session comme abandonn\u00e9e.<\/p>\n
Le syst\u00e8me n’attend pas que le client appuie sur Valider. Il \u00e9coute le formulaire pendant que le client tape et sauvegarde chaque champ progressivement. Cela signifie que m\u00eame si un client ne remplit que son nom et son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone avant de partir, vous avez d\u00e9j\u00e0 de quoi le contacter.<\/p>\n
Allez dans Abandon de commande > Param\u00e8tres<\/b>, ouvrez le sous-onglet Capture de donn\u00e9es<\/b>.<\/p>\n
Quatre groupes de cases \u00e0 cocher vous permettent de contr\u00f4ler exactement ce qui est sauvegard\u00e9 :<\/p>\n
| Groupe<\/th> | Champs disponibles<\/th><\/tr><\/thead> | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Infos client<\/b><\/td> | Nom, Email, T\u00e9l\u00e9phone<\/td><\/tr> | ||||||||
| Donn\u00e9es de localisation<\/b><\/td> | Adresse, Wilaya & Commune<\/td><\/tr> | ||||||||
| Infos commande<\/b><\/td> | Informations produit, Donn\u00e9es de prix<\/td><\/tr> | ||||||||
| Donn\u00e9es techniques<\/b><\/td> | Infos appareil (navigateur et \u00e9cran)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div><\/div>\n Activez uniquement les champs qui servent votre workflow de r\u00e9cup\u00e9ration. Au minimum, activez Nom<\/b> et T\u00e9l\u00e9phone<\/b> \u2014 ce sont les deux champs dont vous avez besoin pour contacter un lead via votre Pipeline de r\u00e9cup\u00e9ration.<\/p>\n [Screenshot: Page des param\u00e8tres de capture de donn\u00e9es affichant les quatre groupes de champs sous forme de grilles de cases \u00e0 cocher \u2014 les cases Nom, Email et T\u00e9l\u00e9phone sont coch\u00e9es dans le groupe Infos client]<\/p>\n Configurer les \u00e9v\u00e9nements \u00e0 suivre<\/h2>\nAllez dans Param\u00e8tres > \u00c9v\u00e9nements<\/b> pour choisir les interactions client enregistr\u00e9es dans la chronologie des sessions.<\/p>\n Les \u00e9v\u00e9nements disponibles comprennent :<\/p>\n
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